OmniTouch Contact Center Premium Edition

 Alcatel-Lucent OmniTouch CC Premium Edition е подходящо решение за средно големи организации, предлагащо пълна мултимедийна функционалност и вградена CTI интеграция. Приложението е базирано на комуникационната система  Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise.

Основни предимства:

* Visual CC: Visual CC предлага редица възможности (за агенти, тийм лидери и администратори). С едно натискане на мишката се дефинират схемите на разпределение и групите от агенти, управляват се опашките и се настройва вида на статистиките.
* Visual IVR: В допълнение към Visual CC, Premium Edition предлага и визуален IVR (Visual IVR). Приложението е интегрирано и не изисква допълнителен сървър. Осигурена е възможност за боравене с менюта, промптове и търсене в база данни, за да бъде квалифициран клиента и правилно насочен.
* CTI функционалност. CTI възможностите са изцяло интегрирани при възможно взаимодействие с CRM приложения.

Категории: Техника, Офис техника

Намерете в: АЛКОМ ТЕХ


Да Не

Подобни продукти и услуги

Термометър testo 105

Многофункционален уред testo 435...

Луксметър testo 540

Анемометър - уред за измерване...

Аналогова телефонна централа Panasonic

Системни апарати за IP телефонни...

SIP телефон

Система за обработка на глас

1 2 3 4 ... 25 26 27 » 

Новини

Близо 14 000 деца напуснали училище минала година

28.04.2015 13:16Източник: Dariknews.bg

13 800 деца са напуснали общообразователните школа през учебната 2013/2014 година. От тях 11 800 са напусналите ученици в основното образование, ...

Пиян водач преобърна ТИР с жито на Е-79 край Сандански

28.04.2015 12:02Източник: Dariknews.bg

ТИР, превозващ жито за Гърция, се преобърна на главен път Е-79 край Сандански. 53-годишният водач на автомобила с пазарджишка регистрация е ...